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          聯系方法

             聯系人:臧先生
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             E-mail:sale@ztdry.com

                          548729222@qq.com
             地址:常州市鄭陸鎮糧莊村發富南路1號

           

          服務承諾:

          一、常州中通產品售后服務宗旨:一切為了用戶滿意。
          二、常州中通產品售后服務指導思想:為用戶服務不是給予,而是報答。
          三、常州中通產品售后服務措施:"一誠、二微、三不、四個善于"(即:一誠,誠懇服務;二微,微笑服務、無微不至;三不,不怕麻煩、不耍態度、不留隱患;四個善于,善于理解用戶心情、善于處理疑難問題、善于運用社會效應、善于吸取成功經驗)。 
          常州市中通干燥設備有限公司產品自售出之日起,不論使用年限,凡用戶需要都保證提供維修服務。對已換代的產品,停產后仍保證繼續供應符合技術要求的零配件。
          四、常州中通產品"三包"規定: 
          (一)、產品在安裝調試后的一年內實行"三包"; 
          (二)、產品在客戶使用一年以上發生故障,發生正常損耗包修包換 , 客戶應承擔檢修人員的全部差旅費。 
          (三)、上述條款適用于產品實屬制造質量問題,如屬用戶操作不當造成損壞,我方優惠收取維修費用。
          五、常州中通產品售后服務方式及有關規定: 
          (一)、堅持"以服務客戶為第一要務,以客戶滿意為最高目標"的服務宗旨,切實做好預約上門服務。
          (二)、修理(安裝)好的產品應該做全程序試機,確認產品使用性能、安全性能良好方可交付用戶使用。 
          (三)、產品維修(安裝)完工后,必須真實填寫維修(安裝)記錄,并請用戶在維修完工單上的"用戶評語"欄內簽寫意見。 
          (四)、本公司本著對客戶負責到底的精神,對超包修期的產品,只要用戶需要,不論用戶使用時間有多長,都保證提供維修服務。對已停止生產的產品,停產后五年內繼續提供符合技術要求的零配件。
          (五)、邊遠地區,用戶需要零配件維修產品,可來電、來函本公司服務中心聯系提供,本公司設有郵寄(郵售)業務。

          服務基本流程圖
           

           



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